Uma vergonha

Ontem foi um dia para esquecer, felizmente recorremos pouco ao Sistema Nacional de Saúde, a não ser algum caso pontual de uma ida ao Hospital, mas quando temos de recorrer ao nosso Centro de Saúde, o de Cascais, o efeito é sempre desastroso.

Na sequência da Consulta de reavaliação em Alcoitão na próxima 2ª feira com o Baunilha, ontem liguei para o Centro de Saúde para marcar duas consultas, uma para ele para pedir a Credencial para o Alcoitão e outra para mim para pedir uma Credencial para fazer um Estudo ao sangue, estudo esse pedido por um Hospital Público em virtude de uma situação familiar.

Fiquei a saber que só já tinha consultas para Março, no entanto poderia-me dirigir ao Centro e marcar 2 consultas de urgência para a minha médica de família desde que fosse até às 15h.

Saí a correr do trabalho e cheguei perto das 14h30m e qual não foi o meu espanto quando me informaram que já não existiam vagas, no entanto caso a médica autorizasse de acordo com a urgência da situação ainda seria consultada nesse dia.

Passados 2h informaram-me que a médica me atendiria por ordem de chegada e assim aguardei pacientemente pela minha vez.

Entrei no consultório e expus a minha situação à médica que é nova neste Centro de Saúde, pedi-lhe que me passasse uma Credencial para ir fazer uma colheita de sangue ao Hospital de Santa Cruz com o objectivo de ser feito um estudo à mutação da protombina, de acordo com a Documentação enviada para mim pelo referido hospital.

Para grande espanto meu a médica recusou-se a passar a Credencial alegando que os custos desse estudo não podem ser imputados ao Centro de família em virtude do mesmo não fazer parte dos cuidados primários de saúde, sendo que neste caso é o próprio hospital que os tem de suportar.

Fiquei atónita, mas sabia que o melhor ainda estava para vir e não me enganei.

Quando lhe expliquei a situação do Baunilha e lhe pedi para me passar uma Credencial para Fisioterapia em Alcoitão, a reacção foi a que eu já esperava, o Centro de Saúde de Cascais não tem Protocolo com o Centro de Reabilitação de Alcoitão.

Disse-lhe que já sabia da situação e que mesmo sem protocolo o antigo médico de família passou a credencial, anexou um relatório escrito por ele com base em relatórios emitidos por Alcoitão e a credencial foi para Lisboa para ser assinada pelos Serviços Centrais, tendo a mesma sido autorizada em Agosto do ano passado.

Como tal a única coisa que lhe pedia era que passasse a Credencial e a enviasse para Lisboa para aprovação, sendo que nós já temos a consulta marcada para 2ª feira em Alcoitão.

Voltei a explicar-lhe a nossa situação, que o Baunilha é seguido em Alcoitão desde os 10 meses de idade e esta situação é recorrente pois de 6 em 6 meses são feitas consultas de avaliação e respectivas prescrições de tratamentos e que sem a Credencial o Baunilha não pode continuar lá em tratamentos.

A resposta da médica continuou a ser a mesma, que não podia passar blá, blá, blá...

Até que fiquei de tal maneira revoltada e irritada que as lágrimas começaram-me a correr pela cara e disse-lhe que ela fizesse como entendesse, que eu estava farta de ser bola de pin-pong entre Alcoitão e o Centro de Saúde de Cascais, que tinham de ser estas Entidades a resolverem os seus problemas e não os pacientes, pois já bastava o desgaste físico, psiquico e emocional que as nossas famílias tinham de passar diariamente para ainda terem de lidar com assuntos burocráticos que nos transcedem.

Ela olhou para mim e disse-me que tinha razão, infelizmente pouco podia fazer, mas que iria falar novamente com a Directora Clínica sobre a situação e que eu lhe ligasse no fim da semana para saber o ponto da situação.

Vim embora sem nada...sem Credencial para mim, sem Credencial para o Baunilha, mas com uma tarde perdida no Centro de Saúde.

Vergonhoso é pouco para adjectivar esta situação, pena é que mensalmente tenha de descontar para um Sistema Nacional de Saúde que nada ou pouco me ajuda.